Sanciones
- Abuso de Errores de Colisión
- Abuso de las Herramientas de Comunicación
- Abuso Verbal
- Acoso o Amenaza
- Acoso Sexual
- Client Tampering
Políticas
Jugabilidad
- El juego crasheó y se me ha penalizado injustamente para acceder a las Battlezones. ¿Qué puedo hacer?
- Tengo ping alto, al punto que afecta el funcionamiento del juego. ¿A qué se debe esto?
- Un Reino parece estar abriendo más portales que los demas. Puede ser que el Balance de Reinos este desequilibrado?
- ¿Se sabe que va a pasar con los ítems con resistencia a poderes?
- ¿Cómo aumentan los bonus diarios?
- Es ilegal comprar ximerin a cambio de magnas?
Soporte Técnico
- Como canjear un código promocional
- Cómo hacer pruebas básicas de conectividad (Ping/Traceroute)
- Cuando intento iniciar sesión, el lanzador me dice “Usuario conectado”
- El lanzador del juego se queda en “Verificando…”¿Cómo puedo solucionarlo?
- Estaba jugando y recibí el mensaje “The game has crashed due to an unexpected error.” ¿Qué significa?
- El juego no reconoce mi placa de video
Facturación
- No puedo entrar al juego por “Investigación de Pagos” o “Reversión de Pagos”. ¿Qué significa?
- Otro jugador me prometió un ítem a cambio de que le cargue Ximerin, y no me dio el ítem prometido. ¿Qué hago?
- Hice un pago por Pago Fácil pero aún no se me acreditó el Ximerin. ¿Por qué?
- Quiero pagar por SMS, pero ya no veo la opción
- ¿Qué métodos de pago están disponibles para mi país?
Cuentas
- Quiero transferir mis personajes al servidor Ra. ¿Qué debo hacer?
- ¿Podría haber algún problema con mi cuenta si yo pagase magnas a una persona a cambio de Ximerin?
- Mi cuenta fue sancionada injustamente
- Fuí víctima de discriminación, insultos, u otro tipo de abuso verbal de parte de otro jugador. ¿Qué puedo hacer?
- Viajé a otro país y no puedo acceder al juego y/o comprar Ximerin. ¿Cómo actualizo la nacionalidad de mi cuenta?
- Me robaron la cuenta. ¿Cómo la recupero?