Descripción
Cuando un posible abuso es detectado y requiere obtenerse más información sobre lo que pueda haber sucedido, siendo vital que la cuenta no sufra más cambios en su estado, ya sea cambios en información personal, inventario o personajes, o algún otro tipo de acción que comprometa el resultado exitoso de dicha investigación. Si tu cuenta fue desactivada por este motivo, por favor contacta a Soporte inmediatamente.
Posibles medidas
- Desactivación permanente de la cuenta (podrá ser levantada en caso de que la investigación sea inconclusa o a favor del supuesto abusador)
Prevención
Siempre reporta todo tipo de cosas que crees que no deberían estar pasando o que el juego no debería dejar hacer a un jugador. Todo tipo de error que te da una ventaja o permite a cualquier jugador a afectar a otros de cualquier manera que no fue intencionada debe ser reportada a través de nuestro sistema de Soporte de manera inmediata para evitar futuros problemas.
Nunca ayudes a otros jugadores a transferir ítems entre ellos u otros. Cualquier tipo de transacción en el juego es tomada como una intervención del jugador, y por lo tanto, mientras pensabas que les estabas haciendo un favor, puede que te hayas involucrado en una acción ilícita. ¡Presta atención!
No participes en ningún tipo de actividad que involucre el uso de aplicaciones de terceros para modificar el estado del juego. Ya tenemos todo lo que necesitas.
Si tu cuenta está bajo investigación puedes contactarte con nuestro Equipo de Soporte para averiguar la razón exacta y evitar repetirla en el futuro. Y no, ese Ximerin no se cayó en tu bolsillo así nomás.