Cuando cualquier usuario es encontrado rompiendo alguna de las reglas y regulaciones mencionadas en los Términos de Uso y, en consecuencia, también en nuestras Reglas de Conducta, una investigación o acción directa podrá llevarse a cabo. Esto usualmente terminará con una medida siendo aplicada a la cuenta del usuario involucrada o alguno de sus contenidos. Es muy importante saber que siempre:
- Decidimos las medidas a tomar como equipo, nunca individualmente. Siempre hay una discusión abierta entre todos los miembros del equipo.
- Registramos las medidas para que otros miembros del equipo, así como otras personas responsables del Equipo de Regnum, para poder ver y auditar cómo estas reglas y regulaciones son aplicadas.
- Hacemos todo lo posible para evitar tomar una medida. Tratamos de emitir advertencias en caso de ser posible.
- Tomamos en consideración sólo lo que pasa en el juego y sus herramientas de comunicación propietarias. Todo tipo de información proveniente de una plataforma de terceros siempre es descartada, ya que no podemos verificar su origen y validez.
Cualquiera de las medidas a ser aplicadas pueden resultar en una reacción del usuario involucrado, y eso puede llevar a discusiones innecesarias, las cuales tienden a ser sesgadas ya que no participamos en ellas ni las permitimos en nuestros canales de comunicación porque:
- Estas son conversaciones privadas entre el usuario y la compañía. Ambas partes son las únicas que saben lo que sucedió y tienen la suficiente información para discutirlas.
- Hacer públicos detalles del abuso y el proceso de investigación pueden llevar a especulación y más abuso de parte de otros, tratando de predecir nuestra forma de actuar.
- Ya hubo partes con toda la información disponible para tomar una decisión basada estrictamente en nuestras reglas y regulaciones.
Por las razones mencionadas aquí arriba, discutir y especular en público sobre la aplicación de medidas debe ser evitado completamente. Para entender lo que otras posibles medidas pueden significar, o qué consecuencias pueden implicar, aquí hay una lista completa de las mismas:
- Abuso de Errores de Colisión
- Abuso de las Herramientas de Comunicación
- Abuso Verbal
- Acoso o Amenaza
- Acoso Sexual
- Client Tampering
- Colusión
- Comercio Ilegal
- Compartir Cuentas
- Cuenta Bajo Investigación
- Cuenta Bajo Investigación de Pagos
- Discrepancia de Accesos
- Discriminación
- Hacer Pública la Intención de Reporte
- Impersonar a un Administrador
- Impersonificación de Usuario
- Inactividad en Instancia
- Nombre de Personaje Ofensivo
- Pedido de Información Privada
- Robo de Cuentas
- Robo de Ítems
- Rompimiento de los Términos de Uso
- Spam
- Uso de Cuentas Secundarias
- Uso de Exploits
- Venta de Cuentas