Esto se debe a que uno o más pagos realizados desde tu cuenta fueron revertidos. Cuando esto sucede, el Ximerin que se obtuvo por cada uno de esos pagos se resta de tu saldo de Ximerin comprado, incluyendo las bonificaciones recibidas.
También se resta el costo administrativo que tuvo dicha reversión.
Deberás entrar en el sitio web a la sección “Ximerin” y realizar pagos para solucionar el saldo negativo de Ximerin que te será indicado en esa sección. Una vez que el saldo vuelva a ser 0 o positivo, podrás acceder de inmediato nuevamente a tu cuenta del juego.
Si te quedan dudas al respecto, puedes comunicarte enviando un ticket a Soporte.