Si compraste un item y no funciona como debe, o si es un ítem cosmético, puedes pedir un reembolso contactando a Soporte (support@nimblegiant.com) de manera inmediata. Por favor lee estas consideraciones antes de hacerlo.
REQUISITOS:
- El tiempo límite para reembolsos es de 24 horas entre la compra y el reporte. Si no se envió la solicitud durante este período de tiempo, el reembolso no puede ser completado.
- El ítem tiene que haber estado disponible en la Tienda al momento que el reembolso fue solicitado.
- El ítem debe haber sido comprado por la persona que solicita el reembolso. No reembolsamos regalos, premios o ítems promocionales.
- El ítem tiene que estar en el inventario del personaje que lo compró. Esto significa que, si el ítem es consumible, no se puede reembolsar una vez que haya sido utilizado de manera correcta.
Los reembolsos están disponibles para los siguientes casos:
- Inconformidad con un ítem cosmético
- Errores técnicos en la implementación del ítem (Necesita ser confirmado por Soporte previamente)